武汉鑫知源环境建设工程有限公司
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我公司始终相信诚是人之本,信为商之道。
坚持以诚待天下,以信待客户。
专业、快捷、优质、高效是水知源服务的特色。
服务第一是水知源服务的宗旨。
武汉水知源水处理设备有限公司建有强大的技术保障体系和售后服务体系,可使用户在选用水知源水处理设备时免除后顾之忧,同时公司还建立了用户档案,从产品发货到调试验收、维修服务实行电脑存档,定期进行回访。24小时客服热线:18971442588
本公司视产品的质量为企业的生命,所有水知源产品用户均可得到公司的以下承诺:
                       
  一、服务承诺
1、坚持服务原则
(1)主动上门服务及时处理问题。
(2)对用户的有益建议要积极响应。
(3)依法处理质量纠纷。
★及时处理用户来电来函,处处为用户着想。
★做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。
★保质期:一年整套系统的全免费保修服务。
★终身保修制:提供终身保修,使你在购置设备后不必再为今后的维修问题担忧。
★本公司定期回访客户,了解设备运行的情况,及时与客户沟通。
★为客户提供细心、周到的免费的技术支持。
 
2、 质量保证
• 提供出厂质量说明书及合格证。
• 质保范围含产品本身及其它配件。
• 质保内容含指导安装、调试、保养维护等。
• 质保期限自产品调试合格起壹年内,质保期内无服务费用。
• 质保期外服务为有偿终身维护,并按成本价提供零部件。
3、调试服务
    安装、调试服务由有多年相关经验的专职服务工程师负责设备的安装调试至合格验收,设备进入生产状态。
4、定期例行服务
     定期例行服务检查,为了确保设备长期稳定的顺利运转,我们将定期上门更换滤芯,同时对机器进行保养服务。所有客户服务资料全部采用电脑档案管理,杜绝遗漏。

5、详细的三联式服务报告
    无论是一般定期服务性的检查,还是年度保养或维修,我们的服务工程师必定会提供一份详细的服务报告,供贵公司及本公司参考存底,以便在任何时候掌握设备运转状况。

6、服务热线
18971442588,直线投诉电话,提供服务受理投诉,保证1小时之内回复。
    (1)充足的零件库存
    公司为了减少客户在零件库存上的成本,并提供更好更快的服务,随时准备了充足的设备零部件作为库存,在任何时候贵厂在维修或者保养上所须零件,均可快速提供。
    (2)专业技术讲习培训
    为了确保贵厂技术人员能正确掌握设备的性能、操作及保养程序。除正常的安装现场技术培训外,我们可为用户提供到其它同类生产厂现场培训和操作等条件,还可在本厂举办各类的专业讲习培训。有利用户更快、更全面掌握技术。
二、售后服务方式
1、电话、传真、电邮:
客户安装设备后,可通过拨打本公司客户服务电话,工作人员将会为您解答问题,也可以通过传真或电邮的方式,将资料传入本公司,本公司将在一个工作日内答复客户。
2、上门服务:
在你使用水知源产品出现问题时,无论你在何时何地,你都可以拨打公司的24小时服务电话,获得公司完备的售后服务。客户可要求本公司工作人员亲自上门服务,可拨打本公司客服电话或亲临本公司,公司工作人员将在接到服务要求后两个工作日内上门服务。
     武汉水知源水处理有限公司真诚希望能与您合作,真诚感谢您的惠顾!

 

 

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